百安居方面称，国电公司公示曾要求供应商每年对其在百安居销售的产品提供由权威检测机构出具的检测报告，国电公司公示但是供应商很难做到对每批产品均提供这样的报告，多数产品采取在出厂前由工厂对其主要指标进行抽检。

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为此，采购市消协专门成立了由专家、采购质监部门和生产商等共同组成的家具专业委员会，并依据《消费者权益保护法》与市家具行业协会共同制定出台了该《办法》。

事前由该专业委员会与市家具行业协会共同制定的《家具行业消费争议解决办法》（以下简称《办法》）将于3月15日起正式执行。比如其中一家家具厂原本不太注重送货环节，国电公司公示认为只要产品质量过硬，国电公司公示消费者自然会满意的，因此经常发生送货延误事件，给消费者造成了不讲信用的不良印象。

他们非常担心购买到甲醛超标的家具，南瑞南京危害到身体健康。在这次体验活动中，控制消费者对这个厂家提出了中肯的意见和建议，他们这才意识到售后服务的重要性，积极采取了措施，改进了服务。

但是，系统由于家具材质、用料种类很多、工艺复杂，而做成家具后，很难见到真面目。在过去，有限也采取过专家坐堂咨询接受消费投诉、发放书面宣传资料、组织一些厂商采取面对面方式与消费者交流的指导方式，收到了一定的效果。